Узнайте дату ближайшего мероприятия на нашем сайте.
Ситуация знакома многим: реклама запущена, бюджет есть, а показов или заявок нет. Или клики идут, но бизнес-результата — ноль. В такие моменты кажется, что Яндекс.Директ «сломался». На практике почти всегда есть конкретная причина.
Разберёмся, что проверять в первую очередь и как действовать, если Директ не работает.
Сценарий 1. Нет показов и кликов вообще
Начинаем с базовой диагностики — она решает до 70% проблем.
Проверьте статусы кампаний и объявлений
Самое простое, но частое:
кампания остановлена вручную;
объявления на паузе;
показы ограничены статусом.
Зайдите в кабинет и убедитесь, что везде активен статус «Идут показы».
Проверьте бюджет и ограничения
Обратите внимание:
есть ли деньги на счёте;
не установлен ли слишком маленький дневной бюджет;
не ограничивает ли стратегия расходы.
При автостратегиях Директ может временно снижать показы, если бюджета недостаточно для обучения.
Модерация
Проверьте:
прошли ли объявления модерацию;
не «зависли» ли они на проверке;
нет ли отклонений по тематике (медицина, финансы, образование и т.д.).
Иногда кампания визуально активна, но объявления всё ещё не допущены.
HДата и время показа
Убедитесь, что:
не стоит ограничение по времени;
не задано узкое расписание;
выбран правильный часовой пояс.
Эта ошибка особенно часто встречается после копирования кампаний.
Сценарий 2. Клики есть, а заявок нет
Здесь проблема уже не в запуске, а в эффективности.
Аудитория и регионы
Проверьте:
не слишком ли широкая география;
не выбраны ли нерелевантные регионы;
не конфликтуют ли сегменты аудиторий.
Иногда реклама показывается «не тем и не там».
Ключевые фразы и минус-слова
Типовые ошибки:
слишком общие ключи;
отсутствие минус-слов;
мусорные поисковые запросы;
фрод с мобильных приложений в РСЯ.
Загляните в отчёт «Поисковые запросы» — он быстро показывает реальную картину.
HПроблемы с автостратегиями
Если используется автоматика, возможны сбои обучения:
праздники;
резкое падение спроса;
остановки кампаний;
изменения целей.
Практика:
временно сменить стратегию (например, на «Максимум кликов»);
дать системе поработать 1–2 дня;
вернуть исходную стратегию.
Иногда это помогает «перезапустить» обучение.
H3. Качество объявлений и посадочной страницы
Даже идеальные настройки не спасут, если:
объявление не соответствует запросу;
оффер слабый;
сайт долго грузится;
нет понятного CTA.
Директ приводит трафик, но конверсию делает сайт.
Сценарий 3. Технические проблемы
Иногда проблема не в рекламе как таковой.
Доступ к аккаунту
Если:
не получается войти;
аккаунт заблокирован;
есть ошибки валюты или старых настроек,
иногда быстрее создать новый аккаунт, чем пытаться «реанимировать» старый.
Браузер и кэш
Что стоит сделать:
очистить кэш и cookies;
отключить расширения;
попробовать другой браузер.
Да, банально — но иногда решает проблему за 2 минуты.